|
طلب بحث حول التسويق الفيروسي |
 |
 |
حول التسويق الفيروسي أريد فهم معمق للفكرة بوخالفة عيسى ـ الجزائر
الشكل التصويري
التسويق الفيروسي يتمثل في كونه إحدى وسائل الترويج عبر الإنترنت والتي يتم من خلالها استخدام بعض الأدوات المعروفة والمتاحة على شبكة الإنترنت لعمل هيئة ترويجية خاصة تحقق أهدافا محددة لها يعرف الخبراء التسويق الفيروسي بأنه:
“ the internet version of word – of- mouth marketing “
نشأة مصطلح التسويق الفيروسي
كان أول من استعمل مصطلح التسويق الفيروسي هو جيفري رايبورت الأستاذ بكلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد وذلك من خلال مقال شهر ديسمبر للعام 1996 ثم اشتهر استعمال المصطلح من خلال تيم درابر و ستيف جرفتسون في عام 1997 حين تناولا تأثير البريد الإلكتروني.
ومن أوائل من تكلم عن هذا النوع من الترويج Douglas Rushkoff وذلك من خلال كتابه في عام 1994 عن الوسائط الفيروسية.
الفكرة الرئيسية
الفكرة الرئيسية للتسويق الفيروسي هي كما يقول أحد الخبراء المختصين فيه:
" تعتمد فكرة التسويق الفيروسي على أنك تجعل ذات عميلك هو من يقوم لك بعملية التسويق "
ويمكنا أن أطلق على هذا النوع من التسويق ( التسويق الانشطاري)ـ
لأن الخلية الواحدة فيه تنشطر مكونة العديد من الخلايا ثم تقوم كل خلية بالانشطار إلى عدة خلايا أخرى وهكذا .. لذلك فإن بداياته تكون قليلة جدا ثم يحدث الترويج من خلال المزيد والمزيد من الانشطارات .. فالفكرة تنطلق من جعل العميل هو المسوق
Customer = Marketer
فالعميل الراضي سوف يخبر في المتوسط 3 أشخاص
الأدوات أو العناصر المستعملة
في التسويق الفيروسي لا يهم كثيرا حصر أو عد الأدوات المستعملة فيه يقدر ما يهم تصور الفكرة ..فإن تصورنا الفكرة يمكن أن تقول :ـ
كل أداة عبر الإنترنت يمكن أن يتم من خلالها تنفيذ الفكرة هي أداة في التسويق الفيروسي
E-mail
يمكن استعمال البريد الإلكتروني للعملاء لتنفيذ تقنيات التسويق الفيروسي فالرسالة التي ستعجب العميل وتجعله يقوم بتحويلها إلى صديقه هي بالفعل ستكون محل اهتمام الصديق المستقبل للرسالة من العميل
You tube site
يعتبر موقع يوتيوب من أوضح أمثلة تطبيق التسويق الفيروسي وأكثرها فعاليةفإنه يتم من خلاله وضع ملفات الفيديو والتي يتم التعليق عليها وانتشارها من خلال دعوات المشاهدين بعضهم لبعض ومراسلة المشاهدين بها إلى الكثيرين من أصدقائهم ، وهكذا تنشر الرسالة من الفيديو والذي يكون أكثر تشويقا من الوسائل الأخرى
البوابات الإلكترونية المفتوحة
وهي بوابات إلكترونية تفتحها شركة ما لترويج منتجاتها لدى فئة معينة أو من خلال الترويج العام وسيأتي في ذلك قصة ( سوني ) في ترويجها للـ ( ووكمان ) في إيطاليا وهي بوابات إلكترونية تفتحها شركة ما لترويج منتجاتها لدى فئة معينة أو من خلال الترويج العام وسيأتي في ذلك قصة ( سوني ) في ترويجها للـ ( ووكمان ) في إيطاليا
وربما يدخل في أدواته الألعاب المسلية التي توصل رسائل محددة .. والصور التي يهتم بها المشتركون ويتراسلونها
التكلفة
قد يقيم من فكرة ( التسويق الفيروسي ) أو الانتشاري أنه لا يعد مكلفا ..وهذا تصور غير صحيح ..فإن الشركات ( المستضيفة ) للخلايا الأولية للفيروسات تعرف قيمة ما تمنحه للمستفيدين من خلال توفير تلك البوابات الإلكترونية .. ويشير أحد الكتاب من روما إلى أن كل حملة تسويقية تعتمد على ( التسويق الفيروسي ) تكلف بين سبعين أو ألف يورو
أسواقه
قد يعتقد أن ( التسويق الفيروسي ) يستخدم فقط من جهة الشركات أي في المعاملات التجارية التي تتم بين الشركات والشركات أو الشركات والمستهلكين النهائيين أو بين الأفراد في تبادلاتهم التجارية هذا غير صحيح ؛ فالشركات الكبرى التي تتعامل ( شركات ـ شركات ) تستخدم كذلك تلك التقنية ...مثال شركة اتش بي ( هيوليت باكارد ) فإنها تقوم بإرسال النشرات الإخبارية إلى عملائها ..والذين يقومون هم كذلك بإرسالها إلى أصدقائهم ، وهكذا و هكذا يبدأ الفيروس في الانتشار
دليل فعاليته مع الشركات والمؤسسات
يمكن تصور فعالية استعمال تقنيات التسويق الفيروسي إذا عرفنا أن إحدى إحصاءات وكالة " ينلسن – نت ريتينغ " للتحليل والأبحاث تشير إلى أن عدد زوار موقع يوتيوب وصل إلى 47.2 مليون في سهر يوليو الماضي وتشير تلك الإحصاءات السابقة كذلك إلى الفعالية الفيروسية الانشطارية لتلك التقنية حيث إن الإحصاءات السابقة تمثل زيادة بنسبة 49.5 % مقارنة بشهر يناير في هذه السنة !
من هنا يمكننا أن نطلق على هذا النوع من الترويج الترويج التضخمي
حالات ناجحة :
شركة سوني
Sony
استطاعت شركة سوني أن تدخل السوق الإيطالي بنجاح كبير وفي وقت قياسي واستعملت في ذلك ( التسويق الفيروسي ) .. حيث أنشأت بوابة إلكترونية مفتوحة لجميع الزوار الذين يمكنهم إرسال ملفات الفيديو والدردشة حولها .. وهنا استطاعت سوني في أربعة أسابيع أن تروج سوني ووكمان من خلال استقطاب أكثر من 130 ألف زائر في تلك المدة ..أما ملفات الفيديو ذاتها وتعليقات واستفسارات الزائرين بلغت مشاهداتها أكثر من 662 ألف مرة
شركة جيليت
Gillette
استطاعت شركة جيليت أن تروج للشفرة الثلاثية للنساء والوصول إلى طالبات الجامعة من خلال استعمال التسويق الفيروسي .. حيث كان 20 % من المشترين قد توصلوا إلى عمليات الشراء من خلال تلك التقنية
( هيوليت باكارد ) HP
استطاعت هذه الشركة الشهيرة أن تستعمل ( التسويق الفيروسي ) في استعمال العملاء لممارسة التسويق للشركة ..ويستقبل العملاء قيمة كذلك في ذات الوقت ... وذلك من خلال نشر الـ Newsletters
وفي تناول النتائج يقول أحد التنفيذيين بالشركة
for those who received it from a friend or colleague ,it was between 25 and 40 percent
مخاطرات وعقبات
إن ( التسويق الفيروسي ) يكون فعالا لو استعمل بحرص وحذر من جهة المسوقين ..لأنه ربما يأتي نتائج عكسية تماما للمطلوب ..وقد أثبتت بعض المسومات الإحصاءات لعام 2003 أن نسبة 80 % من الأفراد يكونون منزعجين وغاضبين من الرسائل الإعلانية التي تصلهم من خلال بريدهم الإلكتروني
محمود التايه
مدير تسويق وتنفيذي المركز العالمي الكندي
مستشار تسويق
محمد رشيد
مدرب معتمد محترف البيع والتسويق
مساعد مستشار تسويق محمود التايه
|
أسئلة واجوبة 
