|
سؤال حول التسويق الشمولي والتسويق المتكامل |
 |
 |
مرحبا بك أ. ولاء
مصطلح التسويق الشمولي Holistic marketing
ومصطلح التسويق المتكامل Integrated marketing
هما من المصطلحات التسويقية الحديثة
التسويق المتكامل يشير إلى اهتمام الشركة بإجراء التناسق التكاملي بين جميع عناصر ممارسة الأنشطة التسويقية وهي ما يسمى بالمزيج التسويقي Marketing mix كما يعرفه ويشتهر لدى المختصين أو حتى الدارسين التجاريين ، وهو لمعروف بـ 4Ps (فور بي) ويشمل4ps
4Ps
المنتج Product
السعر Price
المكان أو التوزيع Place
الترويج Promotion
وتتضح من خلال ذلك المخطط
MARKETING TABLE
فمما تخطئ به كثير من المؤسسات هو عدم إعطاء الاعتناء الكافي لكافة تلك العناصر الأربعة بصورة متساوية .
انتبه .. ليس المراد هو مجرد منح العناية لكل عنصر على حدة ، وإنما ينبغي أن يتم عمل (التكامل) بين تلك العناصر, وهو أن يرتبط كل عنصر من تلك العناصر بالعناصر الأخرى، لذلك سميت تلك العناصر بالمزيج .. لأنها تمتزج جميعا مكونة مجموعة واحدة متناغمة.
مثال .. لو نظرت لسيارة المرسيدس تجد أنها ((منتج)) فخم ، فلما كانت كذلك فإن ((سعرها)) مرتفع ، ويتم ((التوزيع)) من خلال وكلاء معتمدون قليلون في كافة الدول ، ويتم ((الترويج)) لها من خلال العروض الخاصة الموجهة للزبائن المستهدفين كرجال الأعمال والسياسيين ، ومن خلال المجلات والجرائد ذات الاهتمامات لفئات محددة، وليس من خلال وسائل الإعلان العامة كالإعلان التلفزيوني أو الراديو.
هل لاحظت كيف تناغمت و( امتزجت ) عناصر المزيج التسويقي!!!
أما التسويق الشمولي فيعني أن يمتد النشاط التسويقي ليهتم على كافة الجوانب التي تعني تحقيق النتائج التسويقية المرسومة، وهي جوانب أربعة:
التسويق المتكامل / ويعني الاهتمام بالمزيج التسويقي الموضح آنفا ، بصورة تكاملية متناسقة كمزيج متناغم
التناغم الداخلي / ويعني أن الأنشطة التسويقية ينبغي ممارستها من خلال كافة الإدارات داخل الشركة وليست فقط إدارة التسويق ، فكل من إدارة الإنتاج وإدارة المبيعات و غيرهما من الإدارات وحتى الإدارة العليا لابد وأن يحدث تشارك واتصال داخلي فيما بينها وبين إدارة التسويق
العلاقات العامة / ويعني التواصل المثمر مع كافة الجهات المعنية بأنشطة الشركة التسويقية وهم الوسطاء والموردون
المسؤولية الاجتماعية / وتعني أن الشركة في خلال تقديمها للقيمة التسويقية وممارستها لأنشطتها ينبغي عليها أن تكون مراعية للمسؤولية الاجتماعية ، فلا تسوق مثلا منتجات تؤدي إلى الإضرار بالمجتمع كالتدخين والمنتجات غير الآمنة كالسيارات التي لم يتخذ في هندستها دواعي الأمان والحماية من الحوادث .
الغرض من التسويق الشمولي هو أن تراعي المؤسسة وتمارس تلك الجوانب الأربعة، وليس فقط كما كان قديما تتم مراعاة المزيج التسويقي ـ حتى غير المتكامل ـ بل ربما الذي يقتصر على عنصر الترويج فقط كمرادف للتسويق.. وهذا للأسف هو الشائع في الثقافة العربية المعاصرة.. لكننا نلاحظ ومن خلال جهودنا في التوعية حول التسويق، تطورا في المفاهيم التسويقية لدى العديد من الذين يبدون أو يبدؤون رغبة في ممارسة التسويق.
محمود التايه
مدير التنفيذ والتسويق بالمركز العالمي الكندي
مستشار التسويق
محمد رشيد
مدرب معتمد محترف البيع والتسويق بالمركز العالمي الكندي
|
أسئلة واجوبة 